自分の意見を言わない部下にどう関わる？「私が言っても意味がない」から自分の言葉で発信できる人材の育て方

この記事では、「私が思いを語ったところで、誰の何のためになるんだろう」と考えていたまるやまあやかさんが、自分の思いを発信できるようになった実際の事例をもとに、自分の意見を言わないメンバーが自分の言葉を届けられるようになる関わり方を紹介します。

動画で見る｜「私の想いなんていらない」から自分の言葉で発信するまで

こんなお悩みはありませんか？

まるやまあやかとは？

自分の意見を言わないのは「考えていない」からとは限らない

メンバーから意見が出ない状態が続くと、代表は、

「もっと自分で考えてほしい」
「主体性を持ってほしい」
「指示を待つのをやめてほしい」

と思います。

けれども、本人の頭の中には意見があるのに、外へ出す直前で止めている場合もあります。

この状態なら、必要なのは単に「もっと考えて」と言うことではありません。

すでにある自分の考えを、外へ出せる状態をつくることが必要です。

「みんなに価値があることを言おう」とすると発信できなくなる

発信を任されたメンバーが止まる時、

「役立つことを言わなきゃ」
「すごいことを書かなきゃ」
「正しいことを発信しなきゃ」

と、最初から大きな正解を探していることがあります。

すると、自分の経験や考えより、

「世の中に評価される正解は何だろう？」

へ意識が向きます。

Before｜「私が思いを語ったところで、誰の何のためになるんだろう」

あやかさんも、最初から自分の思いを外へ出せていたわけではありません。

HEROアカデミーの中で、自分が「主役ヒーロー」であることを受け入れ、自分が前に出ることを実践し始めていきました。

その後、発信へ挑戦する機会がやってきます。

やってみようかな。

そう思う一方で、以前のあやかさんには、

「私が思いを語ったところで、誰の何のためになるんだろう」

という考えがありました。

転換点｜まず出してみたら「投稿よかったね」が返ってきた

発信へ踏み出すきっかけの一つになったのは、HEROアカデミーの記録から得たヒントでした。

あやかさん自身、インタビューでは正確な言葉は違うと前置きしながら、

「まだ誰も見てないからやればいいんじゃないの？」

という趣旨の言葉を見て、まずやってみようと思ったと振り返っています。

そして実際に投稿すると、周囲から、

「投稿よかったね」

と反応をもらった。

そこで初めて、

「こういう風に思いって発信していいんだ」

という新しい捉え方が生まれていきました。

インタビュー｜「私の想いなんていらない」から発信できるようになるまで

After｜大勢に認められるより「一人に届けばいい」へ

あやかさんの変化で重要なのは、文章を書くテクニックだけを身につけたことではありません。

変わったのは、「誰に届けるのか」という発信の基準でした。

以前は、

「私の想いなんて必要ない」
「誰の何のためになるの？」

と、自分の言葉を出す前に止めていた。

そこから、大勢全員へ届けようとするのではなく、同じような思いを持つ一人に届くことにも意味があると捉えられるようになり、自分の発信ができるようになっていきました。

この事例から女性代表が研究できること

メンバーが自分の意見を言わない時、代表が先に正解を渡すと、その場は早く進みます。

けれども、それが毎回続けば、

「代表が考える」
↓
「メンバーが実行する」

という役割が固定されやすくなります。

そこで、答えを渡す前に、本人の中にあるものを探します。

「自分の意見を言って」だけでは動けない理由

「もっと自分の意見を言っていいんだよ」

と言っても変わらない場合、本人にとっては、

意見を言う＝正解を言う

になっている可能性があります。

そこで、最初から完成された意見を求めません。

発言のハードルを下げることで、本人の中にある考えを外へ出しやすくします。

自分の言葉で発信できる人材を育てる5つの問い

①「あなたはどう思った？」

まず代表の答えを伝える前に、本人の感想・違和感・発見を聞きます。

②「誰に届けたい？」

不特定多数ではなく、具体的な一人を思い浮かべてもらいます。

③「その人に何を伝えたい？」

情報ではなく、本人自身が経験したことや感じたことまで言葉にします。

④「今の言葉のまま一度出すなら？」

代表が完成形へ直す前に、本人の言葉で一度形にします。

⑤「出してみて何が分かった？」

発信後の反応だけではなく、本人自身が何を感じ、次に何を変えたいと思ったかを振り返ります。

代表が「何を書けばいいか」を毎回答えなくていいチームへ

発信するたびに、

• 何を書けばいいですか？
• タイトルはどうしますか？
• これで合っていますか？
• 何を伝えたらいいですか？

と代表へ判断が戻ってくる。

そこから、本人が、

と、自分で考え、言葉にし、届けられる状態へ。

そうなれば代表は、メンバーの代わりに毎回答えを作る人から、本人の中にある考えを引き出す人へ役割を変えていけます。

よくある質問｜自分の意見を言わない部下の育て方

Q1. 自分の意見を言わない部下は、そもそも何も考えていないのでしょうか？

意見が出ないことだけで「考えていない」とは判断できません。本人の中には考えがあっても、「間違っていたらどうしよう」「こんな意見に意味はない」「もっと詳しい人が言った方がいい」と、自分で外へ出す前に止めている可能性があります。あやかさんも、自分の思いがなかったのではなく、「私が思いを語ったところで、誰の何のためになるんだろう」と考えていました。まず「正解を答えて」ではなく、「あなたはどう感じた？」「今の時点ではどう思う？」と聞き、本人の中にすでにある考えを言葉にするところから始めます。

Q2. 「もっと自分の意見を言っていいよ」と伝えても変わらないのはなぜですか？

本人にとって「意見を言う」が「正しい答えを出す」「価値のあることを言う」になっていると、許可されただけでは発言しにくいことがあります。その場合は「正解じゃなくていいから、あなたは何を感じた？」「まだ途中でもいいから、今はどう考えている？」と問いを変えます。また、発言した後にすぐ代表が正解へ修正すると、「やっぱり代表の答えを待った方がいい」と学習する可能性があります。まず本人の考えを受け取り、そこから一緒に磨く順番にすることで、自分の意見を出す経験を増やしていきます。

Q3. 発信を任せると「何を書けばいいですか？」と毎回聞かれます。どうすればいいですか？

すぐテーマを渡す前に、「今回、一番伝えたいことは何？」「誰に届けたい？」「その人に一つだけ伝えるなら？」と本人へ返してみます。最初から多くの人に役立つ完成された投稿を求めると、正解探しになりやすくなります。あやかさんの事例でも、「私の思いに意味があるのか」という状態から、発信して反応を受け取る経験を通して、自分の思いを出していいと捉えられるようになっていきました。代表が毎回テーマを作るのではなく、本人の経験・感情・届けたい相手からテーマを発見する練習を重ねます。

Q4. メンバーの文章が未熟でも、そのまま発信させた方がいいですか？

何でも無修正で公開すればいいわけではありません。事実誤認、個人情報、会社として伝えてはいけない内容などは確認が必要です。一方、代表が毎回本人らしい表現まで全面的に書き換えると、本人が「自分の言葉ではダメ」と感じる可能性があります。まず「何を伝えたいのか」「誰に届けたいのか」という本人の軸を残し、そのうえで必要な部分だけ一緒に磨きます。完成度だけではなく、本人の言葉が残っているか、本人自身が「次はこうしたい」と改善点を発見できているかも育成の材料になります。

Q5. 発信しても反応がなかったら、余計に自信をなくしませんか？

反応数だけを成功基準にすると、数字が少ない時に「やっぱり私の発信には価値がない」と戻りやすくなります。最初は「自分の考えを一度外へ出せた」「届けたい相手を決められた」「自分の経験を言葉にできた」「次に変えたいところが見つかった」など、途中の考動も振り返ります。発信は一回で評価を確定する試験ではなく、出して、反応を見て、自分でも振り返り、次を変える研究材料として扱えます。数字を見ることと、自分の発信そのものを否定することを分けることが大切です。

Q6. 会議で意見を言わない部下にも同じ考え方を使えますか？

発信だけではなく、会議や企画の場でも応用できます。いきなり「何か意見ある？」と全体へ投げると、正解がまとまっていない人は発言しにくい場合があります。「今日の話で一番気になったところは？」「お客様だったらどこで困りそう？」「あなたなら最初に何を試す？」など、答えやすい具体的な問いへ分解します。そして発言した内容をすぐ評価するのではなく、まず「そう考えた理由は？」と深掘りします。本人が、自分の考えを出す→聞いてもらえる→さらに考える、という経験を重ねることが重要です。

Q7. 自分の言葉で話せるようになったか、何を成果として見ればいいですか？

発信本数だけではなく、代表へ戻ってくる質問の変化を見る方法があります。「何を書けばいいですか？」「これで合っていますか？」だけだった状態から、「私はこの人に届けたいと思っています」「私はここが大事だと思ったので、こう書きました」「一度出してみて、次はここを変えたいです」と本人の判断が入るようになったかを見ます。代表が何を言わなくてよくなったかも重要です。テーマ・結論・届ける相手まで代表が決めていた状態から、本人が自分で考えられる範囲が増えているなら、一つの変化として記録できます。

動画で研究する｜「私が言っても意味がない」を越えて、自分の言葉を届ける

この記事の監修｜吉野加容子

まとめ｜「何を言えばいいですか？」から「私はこう思います」へ

自分の意見を言わない。

それは必ずしも、何も考えていないということではありません。

あやかさんも以前は、

「私が思いを語ったところで、誰の何のためになるんだろう」

と、自分の中にある思いを出す前に止めていました。

そこから、自分が前に出ることを受け入れ、まず発信してみる。

反応を受け取る。

そして、大勢全員ではなく、一人に届けることにも意味があると捉えられるようになる。

代表が毎回、答えも発信内容も考えるチームから、

「私はこう思いました」
「この人に届けたいです」
「だから、こうしてみます」

と、本人の判断から考動が始まるチームへ。

メンバーの中にすでにある考えを発見し、自分の言葉として外へ出す経験を増やすことが、その一歩になります。